Preguntas frecuentes

¿Qué es la tutela o custodia (guardianship o custodianship) en Canadá?

Inmigración, Refugiados y Ciudadanía de Canadá (IRCC) exige que los estudiantes internacionales menores de 17 años que estudian en Canadá sin uno de sus padres o un tutor legal tengan un custodio. A partir de los 17 años, un oficial puede pedirlo de todos modos, y muchos internados exigen un tutor local hasta la mayoría de edad (18 años, o 19 en algunas provincias). Con nuestro programa, la custodia temporal de su hijo o hija se asigna a DNA Guardianship durante sus estudios. El custodio de DNA Guardianship actúa en lugar de los padres: emergencias, alojamiento, trámites migratorios, viajes y el éxito general del estudiante.

¿Cuáles son los requisitos legales?

El estudiante que necesita un custodio debe presentar, con su solicitud de permiso de estudios, una Declaración de custodia notarizada (formulario IMM 5646). Este documento legal de dos páginas debe ser:

• Firmado y notarizado por el custodio en Canadá (página 1)
• Firmado y notarizado por los padres o tutores legales en su país de origen (página 2)

¿Quién puede ser tutor o custodio?

El custodio debe ser ciudadano canadiense o residente permanente, tener al menos 19 años y ser capaz de cuidar, apoyar y supervisar al estudiante menor de edad. La mayoría de edad varía según la provincia o el territorio:

• 18 años: Alberta, Isla del Príncipe Eduardo, Manitoba, Ontario, Quebec, Saskatchewan
• 19 años: Columbia Británica, Nueva Escocia, Nuevo Brunswick, Nunavut, Terranova y Labrador, Territorios del Noroeste, Yukón

¿Con cuánta anticipación conviene organizar la custodia?

Idealmente de 2 a 3 meses antes de la llegada de su hijo o hija. Así hay tiempo para preparar los documentos, notarizarlos en ambos países, tramitar el permiso de estudios y coordinarse con la escuela y el alojamiento.

¿Qué servicios ofrece DNA Guardianship?

Cubrimos la tutela legal, la salud y el bienestar, la orientación académica, la integración cultural y los traslados seguros. Ofrecemos dos paquetes, DNA Core Services y DNA Core Services+, además de servicios DNA Premium a la carta. Core incluye asistencia legal, comunicación constante con las familias, apoyo en salud 24/7 y orientación. Core+ agrega asesoría académica, ayuda para encontrar tutores, mentores y apoyo con el idioma, y actividades culturales seleccionadas. Las opciones Premium (DNA Settle, DNA Achieve y DNA Explore) suman instalación personalizada, asesoría académica y habilidades para la vida, y actividades culturales, de temporada y al aire libre.

¿Quién será el tutor de mi hijo o hija?

Cada estudiante tiene un tutor asignado según la ubicación de la escuela, el idioma y la edad. Antes de la llegada, usted recibe los datos de contacto, la trayectoria y las calificaciones del tutor, quien será su contacto principal durante todos los estudios.

¿Con qué frecuencia se comunicarán con nosotros?

Cuando lo solicite, le informamos sobre el bienestar de su hijo o hija y obtenemos el reporte académico de la escuela. Le avisamos de inmediato ante emergencias, problemas disciplinarios, dificultades académicas importantes o cualquier asunto que requiera su opinión. Puede comunicarse con el tutor en todo momento.

¿Ofrecen servicios en otros idiomas?

Sí: en español, inglés y francés. También podemos organizar apoyo en otros idiomas.

¿Qué regiones atienden?

Estamos cerca de Montreal, Quebec. Ofrecemos apoyo en persona en Ontario, Quebec y las provincias atlánticas, y apoyo en línea en todo Canadá, en coordinación con las escuelas, las familias anfitrionas y los recursos locales.

¿Ayudan con las solicitudes de admisión a universidades o colegios?

Sí, en Canadá o en otros países. Asistimos a las sesiones de orientación, revisamos las opciones de universidades, ayudamos con la documentación, emitimos cartas de recomendación cuando se requiere y coordinamos con los padres las decisiones educativas importantes. Nuestro equipo suma más de 45 años de experiencia en educación.

¿Qué pasa en una emergencia médica?

El tutor asignado puede actuar en su nombre para apoyar las decisiones médicas y dar su consentimiento para el tratamiento. Conservamos en el expediente el seguro médico, el historial clínico y los contactos de emergencia de su hijo o hija, y nuestros tutores están disponibles 24/7 para acompañarlo a citas médicas o a urgencias.

¿Puede mi hijo o hija viajar fuera de Canadá en vacaciones?

Sí, con planificación previa. El viaje requiere un consentimiento por escrito y una carta de custodia del tutor. Coordinamos el viaje con usted, verificamos los documentos y podemos organizar el traslado al aeropuerto. Para volver a Canadá se necesitan documentos vigentes, incluidos el permiso de estudios y la declaración de custodia.

¿Y si mi hijo o hija quiere o necesita cambiar de escuela?

Un cambio de escuela requiere la aprobación del tutor y puede afectar el permiso de estudios. El tutor le consulta, evalúa la nueva escuela, se coordina con ambas instituciones y ayuda a actualizar los documentos migratorios ante IRCC.

¿Y si hay un problema con la escuela o con la familia anfitriona?

El tutor es su representante local. Revisamos la situación con rapidez, mediamos entre las partes y buscamos una solución. Si una familia anfitriona no es adecuada, podemos organizar otro alojamiento. Ante problemas serios en la escuela, defendemos los intereses de su hijo o hija y le mantenemos informado.

¿Qué pasa si mi hijo o hija tiene problemas en la escuela?

La escuela contacta de inmediato al tutor. Asistimos a las reuniones con la dirección, representamos los intereses del estudiante, le mantenemos informado y ayudamos a definir una respuesta o un plan de mejora. En casos graves, nos aseguramos de que reciba un trato justo y una representación adecuada.

¿La custodia termina durante las vacaciones de verano?

No. La custodia normalmente sigue vigente todo el año mientras su hijo o hija tenga un permiso de estudios válido. Si regresa a casa en verano, podemos acordar arreglos especiales; si permanece en Canadá o viaja, la custodia activa debe continuar para cumplir con la ley.

¿Y si necesitamos terminar la custodia antes de tiempo?

La custodia puede terminar si su hijo o hija regresa definitivamente a su país o pasa a otro arreglo de custodia. Se requiere aviso previo, y la custodia debe ser continua mientras sea menor de edad en Canadá. Los reembolsos por servicios no utilizados se evalúan caso por caso.